Los servicios de internet son prestados por fibra óptica, los servicios de WOW incluyen internet de fibra óptica en el hogar (FTTH) los cuales funcionan a través de un modem (Optical Network Unity – ONU) que se entrega en comodato al usuario, WOW garantiza el servicio hasta el punto principal, los planes de televisión incluyen hasta dos decodificadores, a partir del tercero se generará un costo adicional en su factura por concepto de arrendamiento del decodificador. El valor de la instalación para combos tiene un costo de $50.000 IVA incluido para zona urbana, en zona rural tendrá un costo adicional, el valor de la instalación incluye hasta 4 decodificadores por cliente. Si el cliente solicita la instalación de un decodificador en un servicio post venta, tendrá un costo de $25.000 IVA incluido. Se pueden instalar máximo cuatro decodificadores por cliente. Los canales adicionales que se adquieran tendrán un costo mensual adicional. La oferta de canales puede variar sin previo aviso por no tratarse de una oferta caracterizada, aplican condiciones y restricciones.
